CHÍNH SÁCH MUA HÀNG – ĐỔI TRẢ – HOÀN TIỀN

(Áp dụng tại Minh Hi Party)

Tại Minh Hi Party, chúng tôi luôn đặt trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, tất cả quy trình cung cấp dịch vụ được thực hiện minh bạch, chuyên nghiệp và cam kết mang lại kết quả tốt nhất.

1. Quy trình đặt dịch vụ

Minh Hi Party hỗ trợ cung cấp bản thiết kế demo (concept, bản vẽ minh họa) trước khi triển khai để khách hàng duyệt và chỉnh sửa.
Sau khi khách hàng đồng ý, chúng tôi mới tiến hành thi công – trang trí – cung cấp dịch vụ theo đúng nội dung đã được phê duyệt.

2. Chính sách đổi trả dịch vụ

Do đặc thù ngành tổ chức sự kiện và trang trí, dịch vụ sau khi triển khai không thể hoàn trả như sản phẩm thông thường.
Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện, khách hàng có quyền yêu cầu điều chỉnh chi tiết để đảm bảo đúng theo mong muốn (trong phạm vi đã thống nhất).
Minh Hi Party cam kết hỗ trợ tối đa, linh hoạt điều chỉnh để sự kiện của khách hàng diễn ra hoàn hảo.

3. Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi sẵn sàng hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Dịch vụ cung cấp không đúng với nội dung đã được duyệt trước đó.
Chất lượng dịch vụ không đạt yêu cầu, không đúng cam kết, ảnh hưởng nghiêm trọng đến sự kiện.
Minh Hi Party không thể cung cấp dịch vụ do nguyên nhân từ phía chúng tôi.

Lưu ý:

Việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.
Nếu khách hàng hủy dịch vụ do nguyên nhân cá nhân sau khi đã đặt cọc, phí đặt cọc sẽ được dùng để bù đắp chi phí chuẩn bị trước đó.

4. Cam kết hài lòng

Minh Hi Party luôn lắng nghe và tiếp nhận phản hồi từ khách hàng để cải thiện dịch vụ. Chúng tôi tin rằng mỗi sự kiện là một kỷ niệm quan trọng, vì vậy đội ngũ luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm trọn vẹn, chuyên nghiệp và đáng nhớ.